Politique de remboursement

Merci d'avoir effectué vos achats chez Bio Lonreco. Nous sommes fiers des produits que nous fournissons, et votre satisfaction est notre priorité absolue!

Les articles non utilisés, achetés directement sur Biolonreco.ca, peuvent être retournés pour un remboursement dans les 5 jours suivant leur réception. Désolé, nous ne pouvons pas rembourser les frais de livraison et de manutention de votre commande initiale, ni les frais de retour à notre entrepôt. Les articles achetés auprès d'un revendeur, ou en ligne doivent être retournés au lieu d'achat pour un remboursement ou un échange.

Éligibilité au retour

  • L'article a été acheté directement sur Biolonreco.ca, dans les 5 jours de la réception
  • L'article est inutilisé, dans son emballage d'origine, et dans le même état que lorsqu'il a été reçu (à l'exclusion des défauts de fabrication)
  • Une preuve d'achat doit être fournie

Exceptions

Nous ne pouvons pas accepter les articles suivants en retour :

  • Produits ouverts
  • Livres ou autres médias
  • Articles endommagés ou avec des pièces manquantes
  • Retour en raison de variations d'odeur. Les huiles essentielles sont des produits naturels et l'odeur peut varier d'un lot à l'autre, selon l'année de récolte ou la région de croissance. Tous les produits sont testés pour s'assurer que les propriétés thérapeutiques répondent aux très hautes spécifications de Bio Lonreco.

TOUS LES ACHATS SONT DÉFINITIFS SUR LES ARTICLES EN SOLDE OU EN LIQUIDATION

Comment Procéder à un retour/échange

  • Assurez-vous que votre article répond à nos critères d'éligibilité au retour (listés ci-dessus)
  • Envoyez-nous un e-mail à info@biolonreco.ca, en expliquant la raison de votre retour et pour recevoir votre RAN (Numéro d'Autorisation de Retour).
  • Incluez votre numéro de RAN à l'intérieur de votre colis, ou imprimé clairement sur l'étiquette de retour, et retournez-le à :

Bio Lonreco Inc.
Département des Retours
667 Avenue Meloche
Dorval QC H9P 2T1

Remboursements

  • Les remboursements seront effectués sur la carte de crédit originale utilisée pour l'achat ou via PayPal.
  • Les remboursements ne peuvent pas être effectués plus de 5 jours après la réception.
  • Veuillez prévoir 10 à 14 jours pour que nous recevions et traitions votre retour. Nous créditerons la valeur des articles retournés sur votre carte de crédit ou via PayPal, selon la méthode de paiement originale.